会议或者讨论中：
讨论中的回应：
“好的” – 明确而肯定
“好的，好的，好的” – 连续的快速说，要么是习惯性的，要么是不耐烦的；
“差不多 ” – 最含糊的话；
避免：如果你想让别人觉得你是个精确的人，不要这么说。
“……其实这两者并不矛盾……” -
“其实我们说的是一个意思”
用途：缓和气氛，消除对立的说法，可能两者是矛盾的，或者说是不能完全兼顾需要平衡的，这是可以搬出这句话来缓和一下气氛
“同意”
用途：和对方站在一条战线上
“我听说……”
挑事的话
“你以为呢”
“当然”：
你想啥呢，你连着都不懂啊，这些都是最基本的。
回应：不好回应，最好自己别说“我以为……”
“这里，我有几个feedback。”
不好的解释：
“我以为……”
意味：老板会说你怎么能以为呢，你要确认每个事情，不能出任何疏漏；会让人觉得你不可靠 。
“你能明白我的意思么？”
回应：
对抗一点：“你能再说明白点吗？”
缓和：“明白”
email成了现代最常用的工具，如何有效处理email成了职场的重要能力，总结3要点如下：
首先就是删除。对于和自己无关的立刻删除，当然还有一点更高的能力就是“忽略”；因为“忽略”是只瞟一眼，什么都不做，比删除还少一个动作。
这就需要一个能力，不要因为有很多未读邮件而感到内疚，当然也不要因此而自豪。
对于不能删除，不能忽略的email，可以标记一下： “read”“to do” “wait”
read：等等再读
to do: 需要做事
wait：没法定，需要等别人完成某事之后才能继续
你可以用tag（gmail提供，非常方便），或者文件夹的形式来做标记；
标记了这些email之后，要定时检查，比如每天11点和下午5点检查一次，以便动作和修改标记
如果3分钟内你能即刻回复这封email那就尽快处理了它。很简单的道理，存在那里只会越堆积越多，别等到所谓的“有时间的时候”。
试着用者3条原则来处理你的email，一定要坚持好哦，过一段来交流一下如何。
tags: email, 处理email,
Gmail确实很好用，而且用的越久越觉得好用。
1、空间很大，不用担心，现在7G多，而且越来越大；
2、搜索功能超强，即使从来你不分类也能随时找到想要的email，是我见过的最方便找email的系统，特别适合那种不想花时间或者不善于管理邮件的人；即使你善于管理有了搜索还要花时间分类干嘛呢？
3、email完全存储于网上，随时可以访问，不用担心电脑硬盘坏掉或者重装电脑丢信。
当然以后可以有离线的版本，但是想想现在不上网的时候看邮件的机会有多少呢？微乎其微咯 – 至少我身边的人都是这样的。
其实就这3点功能已经很足够了；何况你有了gmail还可以享受Google提供的其他的各种功能，自己慢慢探索吧。
还有一个秘密的功能，别和别人说，就是如果你还必须使用公司的邮件，你可以把公司邮件中需要保留的那些邮件BCC给自己的GMAIL信箱保存，绝密！别让你老板知道。
每个高中已至少有几个受欢迎的女孩。虽然她们并不一定是最漂亮迷人的，但她们能够“统治”她们所在的圈子和场面。
她们有什么样的能力做到这样呢？
*她知道作为一个信息核心的重要性，并且能控制信息，为自己的利益。
*她知道正确的方式来传播信息，无论是她的目的是组织一个派别还是或骚扰其他的女孩。 *她知道如何排除异己，并能巧妙利用别人的薄弱环节。
*她明白她的品牌和如何准确地去开发被压抑的需求。 由于缺乏成熟的品行，这些女孩往往利用手中的权力为邪恶，没有做好事。 成年之后，我们忘却了这些东西。也许我们可以将上面的一些方式应用到市场沟通中去。
关键词：沟通，人群
重要的3点差别：
差距一：精益求精的专业精神。 很多时候我们觉得“差不多”就可以了，甚至觉得某些要求过于苛求；但这正是我们的差距所在。
差距二：把握生意的大局观。 只是把份内的工作做好，而没有从公司总体的运营、战略发展的角度去考虑问题。
差距三：眼界和沟通上的差距。 在跨国公司总，我们总认为总部不理解当地情况，不能很好的和总部沟通；在处理问题的角度和对待驶入的判断上，略逊一筹。
营销人如何发展自己？ 首先，认识到差距； 其次，学习大师理论精髓 最重要的，同时拜市场为师，实践中改变和提高。
摘编自《首席市场官》
tags: 营销人，职业发展，市场人员，市场经理，市场总监，市场专员，marketer
“嗯” 是一个交谈中经常遇到的词，无论是熟人对话，还是职场的交流。
“嗯”是什么意思呢？ 是代表同意吗？有时说话的人以为对方同意了你的观点；但很可能的情况是，只是听到了，而没有认可，甚至紧接着的就是，“但是” 这样的转折词？ 你有遇到过类似的情形么？
tag: 沟通，交流，语言的含义，职业交流
当你为一个手册，新闻稿，或者广告撰写文案的时候，你会花很多的时间来选择合适的词句来传达你的信息。但是一位著名的文案指出，如何很好的组合这些词句相当的重要。 “如果你为一个项目工作了很多天，把文案写来该去的时候，很容易忽略文案的流畅性” 为了保证你最终的文案是流畅的，你应该建立一个流程来检查和校对。可以包含以下的步骤：
打印出你的文稿并大声朗读。 这样可能看起来有点傻，但这样比起只是对着电脑屏幕默默的看可以更容易的让你发现一些不通顺，不合适的地方。
请别人来念给你听。 请一个对这个文案不熟悉的人来念，因为大部分的读者对你的文案将是不熟悉的。另外，如果你感觉有的地方有不合适的停顿或者别人读的时候卡壳了，这些地方很 可能是要修改的。
休息一下。 把你的文稿放在一边几天，你先专注干一些别的事情，“刷新”一下你的缓存，然后再回来看你的文稿，当然也可以利用上面的方法，这 样你可以更客观的看待你曾经写的内容。
为了确保文案工作的顺利，不至于发布一些带有初级问题的文章，以上的步骤应该是必须的。
tags:文案，文案撰写，copywriter，广告文案，公关文案，手册文案
有句话叫”对事不对人”，被很多人广为传播，有很多人也因此被骗了很多年，以为真的是”对事不对人”。其实对事同事也一定对人，这已经被很多的管理讲座所提及。
“事”是人做的，一个人的表现就是和他在一段时间所作的事情的情况，所做的事情反映了一个人的绩效、做事方法、人际交流情况。 “事”就是反映人的素材。没有什么人是没有做“事”就建立了自己的声望、地位的。
所谓“对事不对人”不知是从什么样的人嘴里流传出来的。想来似乎只是为了在某些情况下缓解不和谐的气氛而采用的一种说话技巧。可能是因为这种不和谐的气氛经常在人们的生活、工作中出现，这个俗语也就被广为流传 – 往往就是因为有一种土壤所以一个词句才能会流传。 所以千万不要相信“对事不对人”，否则吃亏的肯定是你。
推广开来，各种流传的词句、规则、理论等等，其实都有一定的适用范围，如果脱离了这个范围来使用不会带来好处， 而只能带来恶果。
如果你有可能在一个行业论坛上做讨论主持人，下面的一些提示会对你很有用：
别为参加讨论的人准备太多。 可以给他们你准备问的前面几个问题，但如果你把全部的问题都提前给了他们，很多的人将会很“认真”的准备，很可能给你的回答将是空洞乏味的。甚至他们可能让公关人员来帮忙准备，那样你的讨论将有可能变的很枯燥。
要充分的准备你自己。
你将会引导一个主题讨论，所以你必须知道这个领域里面最新的发展，热点的话题，甚至是一些有争议的问题，这将会让你有能力让现场热烈，甚至沸腾。
禁止‘简短’的PPT和多媒体演讲（有人会称为‘简短’）。
如果你让一位嘉宾有多媒体方式的演讲，所有的嘉宾将都期望会这样。那么，首先你可能陷入技术困境- 因为现场你很可能无法提供多个笔记本电脑接口来显示多个演讲稿；其次也可能带出一些意向不到的话题，甚至变成个人演讲 – 占掉了过多的时间。
一定记住你是个主持人。
你不能让一个嘉宾的讲话有太多的销售相关的内容，也不能过于直接的提到某些事件和话题。你也要准备一些问题来让场面柔和，让每个人都显得很smart。 主持一个嘉宾讨论有不少的隐形困难在里面，比做一个主题演讲要困难的多。因为这其中有不少地方你是无法控制的。 当然，如果你有了正确的方法，注意了必要的事项，你也可以让嘉宾讨论内容丰富、气氛热烈，并且对观众具有很强的吸引力。
关键词：演讲、嘉宾讨论、主持人、主持讨论、Panel discussion、panelist
每个人都有无限的潜力，或者现实点说，有很大的潜力 – 超过现在的数倍的潜力。
但这些潜力如何挖掘和发挥是个问题。 制订一个‘目标’，从现在的A点到达‘目标’B点 -
有几个要素： A点：清楚的知道自己的现在 B点：知道自己要到哪里去 A-B的路径：如何才能到达 这里面所说的可以是生活（健康、家庭、婚恋、兴趣）、工作事业（职务、公司、薪水等等）
很简单，但很有用，立刻就实践吧！从手头的、眼前的一件事情开始！